図解で分かるペルソナ戦略|趣味（好きな事）ビジネスで顧客にささる商品を作る方法を公開

ペルソナを決めることの重要性

宮下さん！
ペルソナを決めると良いって聞いたんですけどペルソナって何なんですか？

 

ペルソナとはあなたの商品（サービス）を
使うであろう顧客のイメージを具体化したものになります。

ペルソナを作ることによって

・あなたのサービスを人間中心として考えることが出来る
・あなたの顧客になる可能性のある人にささるサービスを考えることが出来る
・パートナーがいる場合にイメージの共有が出来る

と言う感じで商品のイメージをもっと具体化することが出来るんですね。

・あなたのサービスを人間中心で考えることが出来る

ペルソナを設定することで人間中心でサービスを考えることが出来る様になります。

・その人がどんな悩みを抱えているか？
・その人がどんなことに不便を感じているか？
・その人がどんなことを欲しているか？

などいろいろな事を考えて商品（サービス）を作ることが出来ます。

あなたが商品を考えるときに注意しなければいけないのが
商品（サービス）を中心に考えてしまう事だけはしないようにしなければいけません。

商品ありきの展開をしてしまうと自己満足の商品（サービス）が出来る可能性が高く
お客様には全く刺さらない商品なんてことになりかねません。

と言うのも、最終的に買うか買わないかの判断の決定をするのは人間です。
人間中心の商品（サービス）を作ることが出来ないとこれからの時代は厳しいです。

・あなたの顧客になる可能性のある人にささるサービスを考えることが出来る

ペルソナを設定することで
あなたは商品中心ではなく人間中心の商品（サービス）を考えることが出来て
結果的にお客様にささる商品を作ることが出来ます。

例えばあなたが洗濯機を開発したいとして

一昔前の日本でしたらモノやサービスがない状態でしたので
商品ありきの考え方でも問題なく売れていく事が可能でした。

ただ今の時代はモノやサービスがあふれていて
あなたの（商品）サービスを選ぶ理由がないと買ってくれない時代です。

その時に商品中心の考え方でなく
人間中心の考え方が重要な理由が分かってもらえると思います。

あなたの商品（サービス）も商品（サービス）中心の
自己満足サービスになっていないか一度考えてみるようにしてください。

・パートナーがいる場合にイメージの共有が出来る

もしあなたが誰かと組んでビジネスを展開していこうと思っているときは
ペルソナを作成しておくことでイメージの共有ができます。

パートナーとお客様のペルソナを設定しておくことで

『この商品（サービス）はこの人（ペルソナ）に本当に必要か？』
『この人（ペルソナ）にはもっとこういうサービスあったら良いよね』

とか議論もしやすくなります。

売れる商品が作れるペルソナの作り方

ペルソナって作っておくと本当に便利なんですね！
ぜひ僕も作ってみたいです。

そうですね！
あなたの（商品）サービスを展開していくときにペルソナを設定しておくと
その商品（サービス）が本当に相手に必要なのかを考える指標となりますので便利ですよ。

実際にそんなに難しいことでもないのでぜひこの機会に作っておいてください。

■名前

■年齢

■性別

■趣味

■職業

■どの様な性格か

■最近気になっていることは

■普段からどのような場所で情報を得ているのか

■生活習慣

この項目にあなたの商品（サービス）のお客様になるであろう人の情報を入れていって
ペルソナ像を完成させていってください。

感情ペルソナでより魅力的な商品を作る

先ほどのペルソナではその人がどういう人なのかという所まで作っていきました。
これだけでもペルソナとしては形になっているのですが
さらに深堀りしたペルソナを作ることでお客様によりささる商品作りが可能になります。

実際にどうするかと言うと
先ほどのペルソナにあなたの商品に関しての感情を入れていく作業をするという事です。

■どの様な事を心配しているのか？または望んでいるのか？
■あなたの参入市場をどう感じているか
■友人からはどんなことを言われているか？
■周囲にはどんなことを言って行動しているか？
■どんなフラストレーションを感じているか？
■必要なものは何か？

ペルソナを考えることで得られるメリット

ペルソナを考えるという行為は時間も取られるし面倒臭い作業ではあります。
それでもペルソナを考えることであなたの商品の価値は何倍にも上がります。

なぜかと言うと
お客様の気持ちを考えることが出来る行為だからです。

ぜひあなたの商品を使うであろうお客様のペルソナを作成してみてください。

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